+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 So - Ne: 9:00 – 16:00

Lázeňská vila Eugen Recenze

Hodnocení hotelu

92%
Perfektní

dle 75 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    93%
  • Čistota

    97%
  • Vybavení

    89%
  • Pohodlí

    95%
  • Poměr cena/kvalita

    89%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

dospělý pár, 31.10.2021

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
52 %
  • Např. stravování , doplňování jídel velice špatné.

  • masáž

  • Ukončení pobytu, vracení klíčů - čekala bych trochu zájmu.

Personál
4
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4

Taťána Horešovská

dospělý pár, 1.6.2021

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
64 %
  • Hodnocení k vile Eugen - Pěkně připravený pokoj s vybavením. Dobrá lokalita.

  • Velká vana byla při nemožnosti využít bazén dobrá relaxační záležitost. Personál lázní byl skvělý, milý, přívětivý.

  • Pokoj byl v přízemí, tudíž musíte mít zataženy závěsy, pokud nechcete být okukováni. Ztrácíte tím možnost výhledu na jinak pěkné okolí. Okna se otevírají ven, jako okenice, takže na noc je musíte zavřít, pokud nechcete mít nezvaného hosta. Absence úklidu byla nejvíce vidět na koši, který velmi rychle obydleli mravenci. Po procedůrách nám chyběl zábal a relaxace . Takže šup do vany - koupel a ven. Rozčarováni jsme byli zvýšením ceny, kdy je květen již brán jako sezona . Nicméně při omezení při coronakrizi je toto opravdu k nepochopení.

Personál
10
Služby
4
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
4

Anonym

dospělý pár, 6.7.2020

Česká republika

  • Celkové hodnocení
67 %

(bez textového hodnocení)

Personál
0
Služby
0
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Martina Pospíšilová

mladý pár, 25.5.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
70 %
  • Karlova Studánka je ideálním místem pro relax a aktivní odpočinek. Ubytování ve Vile Eugen bylo krásné, útulné, luxusní. Nemůžeme si stěžovat ani na lázeňské procedury, i když se domníváme, že vzhledem k ceně balíčku mohl být zahrnut např. ještě jeden vstup do bazénu. Výrazně nespokojeni jsme nicméně byli s řešením stravy pro bezlepkovou a bezlaktózovou dietu. Hotel se řídí velmi zkostnatělými normami, na základě nichž má dospělý muž v produktivním věku k snídani nárok na jednu malou bezlepkovou bagetku. Když jsme si chtěli nad rámec této "normy" pečivo připlatit, bylo nám řečeno, že by to muselo být nahlášeno dva dny předem ve stravovací kanceláři. Personál není nijak motivován vyjít zákazníkovi vstříc, popř. poskytnout cokoliv nad rámec tabulkových standardů.

  • Krásné prostředí Nádherná příroda Luxusní nadstandardně vybavený apartmán Bazén a letní lázně hned ve vedlejší budově

  • Málo informací o uhrazených procedurách - nebylo jasné, co vše máme mít s sebou a co naopak dostaneme na místě Ačkoliv se jedná o lázně, nepřipravenost hotelu na zajištění plnohodnotné bezlepkové a bezlaktózové diety Striktně určený harmonogram znemožňující naplánovat celodenní výlet mimo lázně - večeře by dle mého názoru měla začínat o 30-60 min později, procedury byly pro mne a pro partnera naplánované v jiný čas, takže jsme jedno odpoledne strávili každý sám

Personál
4
Služby
5
Čistota
10
Pohodlí
9
Cena/kvalita
7

Blanka

dospělý pár, 22.10.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
72 %
  • Ubytování bylo perfektní.

  • Nedostatky se netýkají přímo hotelu, ale služeb kolem. Nebyly k dispozici procedury, které jsme si chtěli objednat,konkrétně masáže, ač jsme objednávali dost dopředu. Večer jsme se neměli kde najíst. V místě jsou k dispozici pouze dvě restaurace. Obě byly beznadějně plné. Ráno na snídani je v 9 hod již značně omezená nabídka a personál brzy vše sklízí a dává najevo, že máme končit. Při objednávání procedur na místě byl nekalifikovaný personál. Slečna nebyla schopna nás objednat a pak ani realizovat zaplacení procedury.

Personál
6
Služby
4
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Simona Hrabalová

skupina přátel, 10.11.2023

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnocení
76 %
  • Co se týče pokojů, bylo čisto a opravdu luxusní prostředí, vířivka moc fajn, ubytování určitě doporučuji.

  • Mrzelo nás, že v nabídce SPA v balíčku Luxusní wellness byla aroma masáž, my jsme ji bohužel nedostali. Dávejte si pozor, když vás bude víc, tak lázně nemají kapacitu, aby dodrželi nabídku v balíčku.

Personál
8
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6
Lázeňská vila Eugen odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, paní Hrabalová,
děkujeme za Vaše vyjádření. Změna procedury nás opravdu mrzí.
Z nečekaného onemocnění masérů, Vám bohužel, nebyla možnost aroma masáž poskytnout.
Nebylo důvodem, že jste byla skupinka 7 osob, ale z personálních důvodů.
Po domluvě, Vám byla poskytnuta náhradní procedura, kterou jste si sama vybrala.
V případě zájmu do budoucna Vás opět rádi přivítáme a poskytneme i aroma masáž.
S přáním pěkných dní, tým HLKS

Milan Doležal

jednotlivec, 29.4.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
7
Služby
5
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Luboš Cicvárek

dospělý pár, 18.7.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %
  • Apartmán super, parkování také

  • Nabízí se bufetové snídaně, což není úplně pravda. Bufet je pouze zelenina a jeden druh ovoce, máslo a pečivo, káva, čaj. Faktická snídaně je výběr z pěti možností.

Personál
7
Služby
4
Čistota
10
Pohodlí
9
Cena/kvalita
8

Lenka Szurmanová

dospělý pár, 13.6.2021

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
80 %
  • Lázeňská vila je hezká, ale na to, že není tak dlouho po rekonstrukci, bych čekala, že je v lepším stavu. V pokoji odřené ornamenty na posteli, nedovírají dveře ve skříních, odřené tapety na stěnách, skvrny na židlích. Kolem vily jsou různé průchozí chodníčky, kde byla spousta odpadků. Rozhodně kvalita neodpovídá ceně. Za tyto peníze bych se již ve vile Eugen ubytovat nenechala.

  • - prostor vily, prostorný apartmán, zajímavě řešený - lázeňské oplatky a víno na pokoji - příjemná kavárna v letních lázních - velmi ochotný a příjemný personál na recepci v hotelu i ve wellness

  • - viditelně opotřebovaný interiér apartmánu - odpadky na vedlejších chodníčcích - chybějící zahradnické úpravy kolem cesty, u pitného pavilónu apod., jak bych v lázních v červnu očekávala

Personál
10
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 8.6.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
0
Služby
0
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Ing. Marta Jüttnerová

jednotlivec, 23.5.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %
  • Vybrali jsme si znovu pobyt z důvodu krásy Karlovy Studánky a možnosti vycházek a výjezdu do širokého okolí, tak jak tomu bylo v roce 2018. Ubytování vřele doporučuji.

  • Obsluha při stravování, malá obměna ranního bufetu, nedostatek skleniček v apartmánu ( pro 5 osob ) a chybějící 5.tá židle.

Personál
6
Služby
0
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Iva

rodina se staršími dětmi, 28.3.2016

Havirov Česká republika

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Marketa

dospělý pár, 12.5.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %
  • Perfektní umístění, prostorný slušně vybavený designový apartmán (jen ty odporné historizující nálepky kdyby odlepili), skvělá koupelna s velkou vanou a skvěle vyřešeným sprchovým koutem, vstřícný personál

  • Nepostačující minilednička, bez velkých talířů, snídaně končí v 8:30

Personál
9
Služby
7
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

VILÉM DOMBEK

dospělý pár, 21.7.2019

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
82 %
  • libilo se nám prostředí Doporučuji

Personál
8
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 4.7.2021

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Philipp

rodina se staršími dětmi, 22.9.2023

Deutsch

  • Celkové hodnocení
88 %
  • Very happy with accommodation

  • Surprisingly noisy street. Too much traffic and pollution for a spa that advertises with its air quality

Personál
10
Služby
4
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

skupina přátel, 18.9.2023

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %
  • Příjemné ubytování i kvalita procedur a okolí.

  • Příjemné ubytování, personál i kvalita procedur a okolí. Doporučuji návštěvu.

  • Strava sice bohatá, ale chuťově nevyvážená a jednotvárná.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 1.8.2023

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %
  • Klid, krásná příroda

  • Neutěšený celkový stav většiny původních lázeňských budov

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Eva Povalacova

jednotlivec, 26.7.2022

Zlínský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %
  • velmi dobré

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Sylvie Hladká

dospělý pár, 9.5.2019

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %
  • Krásné a čisté ubytování,příjemný personál

  • Strava, především večeře, neodpovidala dle mého názoru ceně pobytu.

Personál
10
Služby
7
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
7